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选题从您熟悉的场景里挑

开始之前，我们会和您一起把手上的材料过一遍——产品说明、客服记录、培训讲义、项目复盘都算数。案例合集里已经收着 126 个行业场景，覆盖 14 个行业，大部分选题能在里面找到相近的参照，剩下的再一起定。

三个编辑小组分工接力

说明组负责操作与流程类文字，案例组负责场景记录与项目复盘，工具组负责模板和自助指引。您的内容归哪一组，在方案对齐阶段就会定下来，之后由同一位责任编辑跟到底。

从 2019 年起，每篇内容都要走完选题、撰写、复核、归档四步。复核由没有参与写作的编辑执行，重点看操作步骤和事实表述对不对得上，避免出现说明与实物两张皮。

署名与引用

合作方在内容页标注机构名称与贡献角色，参与者按角色署名，不公开个人员工姓名。您的材料进了哪几篇，文末会列出引用关系；同一篇说明被多个栏目引用时，也照样列清楚，方便您随时回查。

上线之后还管多久

每篇内容都带版本号与更新时间标签，产品换代或流程调整后，由对应编辑小组发起更新。每季度做一次版本归档，历史版本可以一路查到 2016 年内容中心上线之初。